1.- La popularidad de TikTok en las generaciones Z y Alpha se está estancando, se espera que plataformas sociales alternativas como los Reels de Meta y los cortos de Youtube ganen terreno en las generaciones más jóvenes.
Incluso algunas plataformas sociales como Discord, Reddit Bluesky y lo canales de transmisión Substack están ganando adeptos. Y no hay que descartar a los chatbots de IA como ChatGPT y Character.ai, que también están captando la atención de TikTok.
Se espera que el cambio sea mesurado, pero señales sugieren que ambos grupos generacionales estás buscando entornos y plataformas de grupos pequeños que satisfagan su anhelo de interacciones más íntimas. Están buscando autenticidad, privacidad y control; y, enfrentémoslo, las generaciones mayores como los Millenials, Generación X y Baby Boomers han adoptado TikTok, lo que ha disminuido su atractivo para los usuarios más jóvenes. A medida que la base de usuarios de TikTok ha envejecido, la dinámica general ha cambiado el enfoque de algunos contenidos que ahora incluyen más publicaciones sobre estilo de vida y crianza.
Las generaciones más jóvenes han expresado opiniones encontradas sobre las redes sociales, particularmente su impacto negativo en la salud mental y la imagen corporal, pero aun así siguen siendo parte integral de sus vidas. El reto para las marcas y profesionales del marketing este año es la necesidad de interactuar a través de múltiples ecosistemas de plataformas, balanceando la visibilidad en TikTok con conexiones más profundas de la comunidad en los centros digitales emergentes.
2.- El ciclo de euforia ha terminado: las inversiones en IA serán la norma en 2026
Las inversiones en IA (Inteligencia Artificial) serán la norma en 2026 , a medida que los minoristas adopten todas las tecnologías de IA y confíen en ellas como una herramienta transformadora en su portafolio de tecnología.
Los expertos coinciden en que la Inteligencia Artificial se ha vuelto gradual. El reto es que, como cualquier tecnología de amplia aplicación en los negocios, los CEOs están hambrientos de implementarla e impulsar el cambio, pero los directores de informática se ven obligados a moderar la velocidad de implementación y gestionar las expectativas.
La IA no es una tecnología que se implemente de la noche a la mañana; en la mayoría de los casos requiere un despliegue que dure varios años. Además, el éxito de la IA depende de datos buenos y precisos, una estructura de procesos de negocio definide y un plan estratégico de cómo se integrará con otros sistemas.
3.- ChatGPT y herramientas similares de IA generativa reequilibrarán las compras tanto para los compradores como para los vendedores.
Los agentes han cambiado la manera en que los compradores adquieren producto en línea; esa transformación se consolidará aún más en el próximo año. Gracias a la posibilidad que los compradores tienen para hacer preguntas tal y como si estuvieran cara a cara con un empleado de la tienda, el descubrimiento de productos se vuelve más intuitivo y el proceso de compra se agiliza.
ChatGPT y otras herramientas de IA pueden analizar las preferencias y ofrecer una experiencia de compra más personalizada, puede ayudar a los consumidores a encontrar mejores ofertas, consultar el inventario en tiempo real e incluso gestionar consultas y brindar atención al cliente. Hacia finales del año pasado, el anuncio de la función de pago instantáneo de ChatGPT elevó el nivel de exigencia, permitiendo a los consumidores hacer compras sin dejar su ventana de chat de ChatGPT, un movimiento que impulsa aún más el potencial de la IA en el comercio electrónico.
El problema radica en el potencial de estos agentes de compra para desviar la influencia de los embudos tradicionales basados en publicidad hacia las recomendaciones de IA. A medida que los compradores dependen más de los agentes de IA, la visibilidad de las marcas se ve alterada, ya que esta dependerá de la optimización de IA -no solo del SEO o la publicidad de pago-, lo que anula las ventajas competitivas tradicionales.
4.- El análisis de marketing, la tecnología de última generación y las estrategias en redes sociales serán los tres indicadores clave del éxito para los directores de marketing del sector minorista en 2026.
Los tres elementos son inseparables, ya que los consumidores buscan marcas que cuenten historias auténticas usando tecnologías como la IA e hiperpersonalización para comprender mejor las oportunidades que surgen entre la intención y la acción.
Gran parte de la atención en 2025 se centró en cómo los agentes de compra revolucionaron la búsqueda tradicional. Los expertos prevén que esos agentes impulsarán aún más el descubrimiento de productos y las compras en los siguientes meses; un estudio de Forrester predice que una cuarta parte de los compradores utilizará chatbots de tiendas especializadas en 2026.
La sensibilidad cultural y una mentalidad centrada en los social es imprescindible. Las compañías necesitan contar historias que potencias sus productos, conecten con el público objetivo y fomente la participación social en plataformas. En los próximos meses surgirán numerosas oportunidades gracias a las colaboraciones como grandes eventos culturales como el Mundial de Fútbol.
5.- Los analistas del sector señalan las estrictas exigencias de rentabilidad, la inquietud ante las transformaciones tecnológicas y los cambios en los hábitos de consumo como las principales causas de muchos cambios de directores ejecutivos.
A finales de octubre, Challenger and Gray reportó la salida de 41 directores ejecutivos en empresas minoristas, un aumento del 116 % con respecto a las 19 registradas durante el mismo periodo de 2024. Los cambios fueron una combinación de sucesiones y salidas forzadas, y no todos estuvieron motivados por el rendimiento. Aun así, se percibe que los consejos de administración buscan perfiles con diferentes habilidades incluyendo experiencia en la mejora rápida de los márgenes, mayor capacidad de fijación de precios y conocimientos tecnológicos más avanzados.
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